Avaliação de Concessionárias

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Avaliação de Concessionárias

Mensagem por Seiti em Seg 29 Nov 2010 - 6:08

Deixo aqui a sugestão de um sub-forum para compartilhar experiências fazendo a revisão, e se possível, em um formato padrão. Por exemplo:

Código:
Geral: Péssimo/Ruim/Mediocre/Bom/Ótimo
Atendimento: Nota
Preço: Nota (Custou tantos $)
Duração: x dias
Cumprem o prazo: sim/não
etc

Acredito que facilitaria a escolha de um local, dada a enorme diferença entre cada concessionaria pelo fato de não ter preço tabelado.
O sub-forum podeira ser posteriormente subdividido em estados se houver movimento suficiente


Ou esta parte estaria inclusa no Diário de Bordo?

Abraços!
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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por Fernando em Seg 29 Nov 2010 - 15:52

Bom tópico!

Podemos começar respondendo aqui mesmo. Dependendo do volume, ai eu divido por estado para ficar melhor organizado. Wink

Complementando o modelo de avaliação:

01- Nome da concessionária:
02- Cidade/Estado:
03- Revisão de: 00 mil km
04- Avaliação Geral: Péssimo/Ruim/Mediocre/Bom/Ótimo
05- Atendimento: Nota
06- Preço: Nota (Custou tantos $)
07- Alinhamento e Balanceamento: sim ou não
08- Duração: x dias
09- Cumprem o prazo: sim/não
10- Qualidade dos serviços: Péssimo/Ruim/Mediocre/Bom/Ótimo
11- Apresentação da oficina: Péssimo/Ruim/Mediocre/Bom/Ótimo
12- Observações: descreva outras impressões



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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por Fernando em Seg 29 Nov 2010 - 15:58

01- Nome da concessionária: Tigá
02- Cidade/Estado: Campinas/SP
03- Revisão de: 10 mil km
04- Avaliação Geral: Bom
05- Atendimento: 7
06- Preço: R$ 360,00
07- Alinhamento e Balanceamento: não
08- Duração: 1 dia
09- Cumprem o prazo: sim
10- Qualidade dos serviços: Bom
11- Apresentação da oficina: Ruim
12- Observações: desmontaram a porta do passageiro para ver ruído e esqueceram de ligar o comando do vidro.


01- Nome da concessionária: Deo Motors
02- Cidade/Estado: Campinas/SP
03- Revisão de: 20 mil km
04- Avaliação Geral: Ótimo
05- Atendimento: 9
06- Preço: R$ 538,43
07- Alinhamento e Balanceamento: sim
08- Duração: 2 dias
09- Cumprem o prazo: sim
10- Qualidade dos serviços: Bom
11- Apresentação da oficina: Ótimo
12- Observações: -

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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por nrthorun em Ter 30 Nov 2010 - 15:16

Fernando, o preço da primeira revisão inclui óleo, filtro de oleo e etc?
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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por Fernando em Ter 30 Nov 2010 - 22:54

nrthorun escreveu:Fernando, o preço da primeira revisão inclui óleo, filtro de oleo e etc?

Sim, ambos são a revisão básica;

10mil km:
- Anel Bujão: R$ 4,10
- Filtro Óleo: R$ 28,30
- Oléo Motor (3L): R$ 87,48
- Descontaminação do Motor: R$ 34,21 (não é obrigatorio e nem queria, mas acabaram fazendo)
- Kit Revisão (inclui mão-de-obra): R$ 205,92

20mil km:
Filtro de Óleo: R$ 14,81
- Filtro de Ar motor: R$ 52,39
- Filtro do Ar condicionado: R$ 82,23
- Óleo ELF 10W30 3L: R$ 84,00
- Mão de Obra: R$ 210,00
- Alinhamento/Balanceamento/Rodizio: R$ 95,00

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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por crackboy em Qua 1 Dez 2010 - 12:07

Fala Fernando...

Será que se eu levar o oleo eles usam o que eu levar? Daí só pago a mão de obra e peças?

Abraços!
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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por Fernando em Qua 1 Dez 2010 - 17:13

crackboy escreveu:Fala Fernando...

Será que se eu levar o oleo eles usam o que eu levar? Daí só pago a mão de obra e peças?

Abraços!

Não faço a menor idéia se vão aceitar, mas em tese, não teriam pq recusar.
Tenta e depois conta como foi! Wink

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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por crackboy em Qua 1 Dez 2010 - 18:26

tentar é froids hein... são quase 150 reais de oleo e se nao aceitar? ahahahha... posso te vende-lo? =)

Valeu!
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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por marcosfguimaraes em Qua 1 Dez 2010 - 19:07

Troquei somente óleo e filtro na concessionária (troquei por tempo, pois nao atingiu os 20.000 km para a revisão) e paguei apenas R$ 120,00
Achei ótimo... No meu caso, não teria porque levar oleo de fora e pedir apenas para eles trocarem.
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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por crackboy em Qua 1 Dez 2010 - 19:11

Pergunto... sabe qual o oleo foi usado?

Pois por exemplo, na revisao de 10k eles colocam ELF10W40... depois quando for na de 20k ele colocam Helix5W30... esse tipo de mistureba pode causar borras no sistema e acho muito válido levar o oleo de minha confiança para que este seja trocado. Assim nao corre risco de acontecer mistura concorda?

Abraços!
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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por marcosfguimaraes em Qua 1 Dez 2010 - 20:22

crackboy escreveu:Pergunto... sabe qual o oleo foi usado?

Pois por exemplo, na revisao de 10k eles colocam ELF10W40... depois quando for na de 20k ele colocam Helix5W30... esse tipo de mistureba pode causar borras no sistema e acho muito válido levar o oleo de minha confiança para que este seja trocado. Assim nao corre risco de acontecer mistura concorda?

Abraços!

Helix é um ótimo óleo, não sei qual eles colocaram mas ai é por conta e risco deles, afinal de contas a garantia está atrelado as trocas de oleo feitas lá.
Do jeito que concessionaria é, é capaz de falarem o seguinte: A garantia só tem validade quando as manutenções e revisoes são feitas aqui, com produtos recomendados pela fábrica, bla bla bla...

Eu sempre troquei óleo em postos de combustíveis, com o óleo (marca) de minha escolha, mas agora, por conta dessa garantia, farei na CC.

Outro detalhe, voce comentou sobre a mistureba... só se forem muito porcos para não esgotarem todo o oleo velho para colocar o novo.
Sim, ainda ficará alguns vestígeos, mas não tanto que justifique a formação de borra.
O maior problema é quando as pessoas tem mania de completar o óleo no posto usando qualquer um, ai sim, haverá "contaminação" devido a mistura.

[]'s
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Retirei ontem

Mensagem por Seiti em Qui 2 Dez 2010 - 4:19

Adicionei um 13° item, se gostar da sugestão, edite o post Smile


01- Nome da concessionária: Kivel
02- Cidade/Estado: São Paulo/SP
03- Revisão de: 10 mil km
04- Avaliação Geral: Bom
05- Atendimento: 5 *obs
06- Preço: 394,00
07- Alinhamento e Balanceamento: não
08- Duração: 1 dias
09- Cumprem o prazo: sim
10- Qualidade dos serviços: Bom
11- Apresentação da oficina: Mediocre/Bom
12- Observações: Senta que lá vem história
O carro ficou bom, não tive ainda muito tempo para analizar, mas percebi que está mais silencioso e firme(antes parecia um pouco mais solto/mole, talvez devido às ruas de paralelepípelo e asfalto deformado por caminhoes daqui).


Levei umas 16h, me falaram que ficaria pronto às 10~11h do dia seguinte mas só fui buscar às 15h porque me perdi andando de onibus haha.
Pra quem mora em São Paulo, é bem fácil achar. Fica na local da marginal tietê.
*O atendimento um pouco desleixado, o cara interrompeu algumas vezes meu atendimento pra resolver outras revisões pelo telefone, grande parte do tempo ele era o único no escritório.
Mas eu não ligo muito para o atendimento se o serviço for bom então sei lá. A única coisa que eu achei ruim foi que BEM quando entreguei a chave, caiu o dilúvio. Até aí ok. Quando estava indo embora, fiquei lá esperando a chuva parar, até que deu uma afinada e resolvi ir assim mesmo. Nisso foram uns 40-50min e ninguém me perguntou se eu queria um taxi ou pelo menos uma ajudinha pra sair dali, pq na entrada formou uma lagoinha mais alta que meu tênis. Perguntei pro guardinha o ponto de ônibus mais próximo e ele até foi bem legal, me ofereceu umas botas pra atravessar o oceano, mas falei que não tinha problemas mesmo.


Bom chega de chorar. Sobre o 13° item:
Cotação de 2 concessionárias: (Estava com preguiça de pesquisar D:)
- Germany R$600 e alguma coisa (acho que 640) com alinhamento/balanceamento
- Kivel R$400 e alguma coisa com alinhamento/balanceamento (opa aqui mesmo, pensei)
Chegando lá, o cara fez orçamento deu 500 reais. Como estou para trocar os pneus falei pra tirar a/b então ficou 442 reais. Pedi o orçamento certinho com as peças/serviço "opa deu diferente", ficou em 430 reais.
Quando fui retirar, imprimindo a nota fiscal :
-deu uma diferençazinha, tem problema?
-Por que? teve que trocar alguma coisa?
-Ficou R$ 390 Smile

Agora só não sei se isso é bom ou ruim.


13. Orçamento

OLEO SINTETICO(x3) --- R$ 37,00(111.00) (esqueci de perguntar qual oleo eles usam)
FILTRO OLEO ------------- R$ 29,01
FILTRO AR ---------------- R$ 65,48
REV DE 10000KM -------- R$ 144,00
KIT REVISÃO ------------ R$ 45,00
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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por Val em Qui 2 Dez 2010 - 11:18

Pelo menos o probleminha foi para menos né! É tãããããããooooooo raro isso acontecer em se tratando de BR.
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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por nrthorun em Qui 2 Dez 2010 - 17:03

Val escreveu:Pelo menos o probleminha foi para menos né! É tãããããããooooooo raro isso acontecer em se tratando de BR.

FATASSO.
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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por marcosfguimaraes em Sex 7 Jan 2011 - 9:26

Acabei de deixar o meu carro na Kia para fazer a revisão dos 20 mil KM.

01- Nome da concessionária: PONTO K
02- Cidade/Estado:Curitiba/PR
03- Revisão de: 20 mil km
04- Avaliação Geral: Médio
05- Atendimento: 7
06- Preço: Nota (Custou tantos $) 336,00
07- Alinhamento e Balanceamento: não
08- Duração: 1 dias
09- Cumprem o prazo: sim
10- Qualidade dos serviços: Bom
11- Apresentação da oficina: Bom
12- Observações:

O valor da revisão seria R$ 570,00, porém, como eu já havia trocado o oleo e filtros antes de completar o KM (pois já havia passado 1 ano da ultima troca), solicitei que excluissem esses itens da revisão, ficando um total de R$ 425,00

O que ficou para fazer?
Apenas troca do filtro de ar do motor, filtro do ar condicionado e verificação geral do veículo.
O atendente não diminuiu a quantidade de horas e manteve as 2,5h de trabalho (120,00 a hora).
Questionei que os itens a serem trocados não levaria nem 30 minutos e o atendente informou que nao podia mexer nas horas, pois era padrão.
Então respondi que essas 2 horas e meia eram consideradas com a troca de oleo e filtros, o que não precisaria mais... ainda sim ele nao diminuiu o valor.Só de mão de obra foram R$ 300,00... UM ABSURDO Evil or Very Mad

Reclamei de uns barulhos vindo da traseira quando ando em ruas irregulares.
vamos ver se vão resolver.. (acho dificil).

Ainda comentei: Espero que resolvam o barulho vindo de tras, já que to pagando pela mão de obra que não será usada.



EDIT:
Me ligaram agora a tarde para informar que o carro está pronto e que o valor ficou em R$ 336,00 Very Happy
Agora botei fé!!!!! Isso é o justo pelo que foi feito.



Última edição por marcosfguimaraes em Sex 7 Jan 2011 - 16:59, editado 1 vez(es)
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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por RafaelOliveira em Sex 7 Jan 2011 - 14:29

01- Nome da concessionária: Power Imports
02- Cidade/Estado: São José / SC
03- Revisão de: 10 mil km
04- Avaliação Geral: Bom
05- Atendimento: 7
06- Preço: 242,00
07- Alinhamento e Balanceamento: não
08- Duração: peguei no mesmo dia
09- Cumprem o prazo: sim
10- Qualidade dos serviços: Bom
11- Apresentação da oficina: Bom
12- Observações: -

Revisão
Filtro de óleo R$ 20,73
Anel bujão R$ 2,38
Antineblina R$ 8,40
Óleo motor R$ 90,00
Spray anti-corrosivo R$ 10,50
Spray silicone R$ 10,50
Mão de obra R$ 100,00

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Re: Avaliação de Concessionárias

Mensagem por wagquint em Ter 11 Jan 2011 - 17:48

01- Nome da concessionária: Stern
02- Cidade/Estado: São Paulo/ SP
03- Revisão de: 10 mil km
04- Avaliação Geral: Bom
05- Atendimento: 6
06- Preço: 4 (Custou R$750)
07- Alinhamento e Balanceamento: não
08- Duração: 1 dias
09- Cumprem o prazo: sim
10- Qualidade dos serviços: Bom
11- Apresentação da oficina: Bom
12- Observações: Os atendentes (com exceção de um que me disse ter trabalhado na Audi) são grosseiros e tratam o cliente muito mal (algo assim como um ignorante a ser enganado), de modo geral. Mas o trabalho foi feito adequadamente. O que me surpreendeu foi que meu carro mal foi lavado, do jeito que entrou, saiu...

Como se trata de uma concessionária muito próxima ao meu trabalho precisei dela algumas vezes quando meu Picanto apresentou problemas (luz do AirBag que não apagava, direção barulhenta, bomba de combustível queimada). E embora não tenha gostado do trabalho deles a questão da praticidade pesou mais.

Recentemente, ao perder a paciência com o barulho do motor, levei à Comart, cuja avaliação segue:

01- Nome da concessionária:Comart
02- Cidade/Estado: São Paulo/ SP
03- Revisão de: Não foi revisão, foi solução de problema
04- Avaliação Geral: Ótimo
05- Atendimento: 9
06- Preço: 0 (serviço executado na garantia)
07- Alinhamento e Balanceamento: não
08- Duração: 2 dias
09- Cumprem o prazo: sim
10- Qualidade dos serviços: Ótimo
11- Apresentação da oficina: Ótimo
12- Observações: atendimento VIP, cortesia, educação, rapidez na execução dos reparos, são os pontos que me impressionaram, dada a minha experiência anterior. Visitei a oficina: Impecável.

É lá que vou fazer a revisão dos 20 mil.

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Re: Avaliação de Concessionárias

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